Na Boltz, queremos que você tenha uma experiência completa e satisfatória, do momento da compra até o consumo do produto. Se por qualquer motivo você não ficou satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudar.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível aceitar solicitações de troca ou devolução por arrependimento de compra.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar dentro do prazo de validade, com embalagem original, lacre intacto e sem sinais de violação ou uso. Produtos com embalagem aberta, danificada pelo manuseio inadequado ou fora do prazo estabelecido não serão aceitos para devolução.
Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 19 99433 7993, informando o número do pedido e nota fiscal, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto recebido. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as orientações para o envio ou resolução do caso.
Após a confirmação da devolução e recebimento do produto em nosso estoque, o reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo de até 10 dias úteis.
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